Droit de rétractation : Toutes les informations & conditions

Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours et commence le jour :

Les marchandises ont été prises en possession par le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, à l'exclusion du personnel de transport, dans la mesure où il s'agit d'une commande de marchandises uniformément livrée.
Les derniers biens ont été pris en possession par le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, à l'exclusion du personnel de transport, dans la mesure où il s'agit d'une commande unique de plusieurs biens livrés séparément.
La dernière partie d'un produit a été prise en possession par le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, à l'exclusion du personnel de transport, dans la mesure où il s'agit d'une commande unique d'un produit livré en plusieurs expéditions partielles ou en plusieurs pièces.

Pour exercer le droit de rétractation, nous (Taiga GmbH, Ritterstraße 12a, 10969 Berlin, adresse e-mail : [email protected]) au moyen d'une déclaration écrite de révocation. Nous avons joint au bas de cette page un exemple de formulaire d’annulation, que vous pouvez utiliser mais qui n’est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets de rétractation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement des marchandises pouvant être expédiées par colis postal jusqu'à ce que nous ayons reçu ces marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé ces marchandises, selon le premier de ces deux cas qui se présente.

Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis seront récupérées sur rendez-vous.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises qui peuvent nous être envoyées sous forme de colis immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez de manière vérifiable les marchandises pouvant être envoyées sous forme de colis avant l'expiration du délai de 14 jours.

Il n'y a aucun frais pour le retour des marchandises qui peuvent être envoyées par colis, ni aucun frais direct pour le retour des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis. Ceci s'applique exclusivement au processus de retour déterminé par Taiga GmbH et par des partenaires d'expédition ou de transport spécifiques. Les éventuels frais liés à des retours non autorisés par le client sans confirmation préalable de Taiga GmbH ne seront pas pris en charge.

En cas de perte de la valeur des marchandises, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion et raisons d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises livrées,

qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, tels que : B. pour les médicaments sur ordonnance fabriqués individuellement pour chaque patient ; ainsi que
qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption est vite dépassée.

pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence influence
 la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats,

à condition que les marchandises commandées ne puissent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré ou autrement endommagé après la livraison. Ici, un droit de rétractation initialement existant expire aussi bien dans le cas d'un contrat d'achat (individuel) que dans le cas d'un contrat d'abonnement dès que le sceau (de la première marchandise) est retiré ou endommagé d'une autre manière. Il peut également s'agir de médicaments, de produits d'hygiène, de bandelettes réactives ou de cosmétiques, à condition que ces marchandises soient livrées avec un sceau et que celui-ci soit retiré après la livraison.
si les marchandises ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;

de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciel d'ordinateur dans un emballage scellé, si le scellement a été enlevé après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

le récepteur:

Taïga GmbH,
Kolonnenstraße 8,
10827 Berlin

Adresse e-mail: [email protected]

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant